Dịch vụ
Lắp đặt robot hút bụi
Đặt dock sạc, kết nối ứng dụng, quét bản đồ nhà lần đầu và hướng dẫn khách sử dụng robot hút bụi.
- Bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật, sai sót trong quá trình thi công do thợ của Bluebolt Services thực hiện.
Phạm vi
Thiết bị và phạm vi công việc
Robot hút bụi, lau nhà
Các dòng điều khiển qua ứng dụng trên điện thoại.
Thiết bị nhà thông minh
Cấu hình theo danh mục thống nhất trong hợp đồng với hãng.
Thợ làm gì khi lắp đặt
Chọn vị trí đặt dock sạc thoáng, gần ổ điện, đủ khoảng trống phía trước.
Kết nối Wi-Fi và ứng dụng của hãng trên điện thoại của khách.
Chạy quét bản đồ nhà lần đầu, thiết lập vùng cấm và lịch dọn.
Hướng dẫn khách vệ sinh chổi, hộp bụi, giẻ lau và cách cập nhật phần mềm.
Đã gồm và chưa gồm
Trong phí lắp đặt có gì
Đã gồm
- Đặt dock, kết nối ứng dụng, quét bản đồ lần đầu
- Hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng cơ bản
- Nghiệm thu bằng ảnh với khách
Chưa gồm, tính hoặc xử lý riêng
- Lắp mới hoặc sửa mạng Wi-Fi của nhà khách
- Lỗi kỹ thuật, linh kiện của máy: theo bảo hành của hãng sản xuất
Bảo hành
Bảo hành dịch vụ lắp đặt
Bảo hành dịch vụ áp dụng cho lỗi do kỹ thuật lắp đặt. Lỗi của sản phẩm theo bảo hành của hãng sản xuất.
| Hạng mục | Cam kết |
|---|---|
| Bảo hành lắp đặt mới | 02 tháng kể từ ngày nghiệm thu |
| Bảo hành sửa chữa / thay linh kiện | 03 tháng kể từ ngày nghiệm thu |
| Bảo hành vệ sinh, bảo dưỡng | 01 tháng kể từ ngày nghiệm thu |
| Thời gian xử lý lỗi lắp đặt | 24 giờ làm việc ở nội thành TP. HCM và Hà Nội, 36 giờ làm việc ở khu vực khác |
| Phản hồi yêu cầu sửa chữa | Trong 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận |
| Khắc phục lỗi do Bluebolt Services | Thường trong 24–48 giờ kể từ khi xác định nguyên nhân |
Theo chính sách hiện hành
- Bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật, sai sót trong quá trình thi công do thợ của Bluebolt Services thực hiện.
- Lỗi kỹ thuật và linh kiện của sản phẩm do hãng xử lý theo quy trình bảo hành của hãng; lỗi do lắp đặt hoặc sửa chữa của thợ Bluebolt Services do Bluebolt Services khắc phục.
- Không bảo hành hư hỏng do hao mòn tự nhiên, dùng sai hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, thiên tai, hỏa hoạn, bất khả kháng, bên thứ ba không do Bluebolt Services chỉ định can thiệp, và vật tư khách tự mua.
Quy trình
Một đơn đi qua 5 bước
00Khách mua hàngSự kiện kích hoạt: Khách mua thiết bị tại Hãng, Sàn TMĐT hoặc chuỗi bán lẻ. Đây là sự kiện kích hoạt, chưa phải việc của Bluebolt Services.
Bước 01: Tiếp nhận đơn
Hãng/Sàn → Bluebolt Services
Đơn lắp đặt đi vào hệ thống của Bluebolt Services qua kênh đã thống nhất với Hãng/Sàn.
Bước 02: Điều phối thợ
Bluebolt Services
Hệ thống chọn thợ gần nhất, đúng kỹ năng và còn lịch trống.
Bước 03: Xác nhận lịch hẹn
Thợ ↔ Khách
Thợ gọi khách xác nhận thời gian và địa điểm lắp đặt.
Bước 04: Lắp đặt & nghiệm thu
Thợ + Khách
Thợ lắp đặt, chạy thử và nghiệm thu với khách bằng ảnh trên app.
Bước 05: Đối soát & bảo hành
Bluebolt Services → Hãng/Sàn, Khách
Bluebolt Services báo cáo và đối soát với Hãng/Sàn. Khách đăng ký bảo hành dịch vụ lắp đặt.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Robot cần mạng Wi-Fi thế nào?
Robot cần Wi-Fi ổn định ở vị trí dock và các phòng cần dọn. Thợ kiểm tra kết nối khi cài đặt; lắp thêm thiết bị mạng không thuộc phạm vi dịch vụ.
Tài khoản ứng dụng nên đứng tên ai?
Nên để tài khoản đứng tên khách và khách tự đăng nhập trên điện thoại của mình.
Bảo hành dịch vụ lắp đặt bao lâu?
Thời hạn bảo hành theo từng loại dịch vụ, ghi trong chính sách bảo hành.
Bảo hành lắp đặt mới 02 tháng kể từ ngày nghiệm thu
Đọc chính sách bảo hànhDịch vụ khác
- Lắp đặt điều hòa
Treo tường và âm trần: khảo sát vị trí, hút chân không, chạy thử trước khi nghiệm thu.
- Lắp đặt điện máy
Máy giặt, máy sấy, tủ lạnh, TV treo tường, bếp từ, máy hút mùi, máy lọc nước, bình nóng lạnh.
- Bảo trì định kỳ
Vệ sinh, kiểm tra điều hòa theo lịch cho chuỗi cửa hàng và văn phòng, ghi nhận tình trạng bằng ảnh.
Bắt đầu
Cần lắp robot hút bụi cho khách của bạn?
Gửi dòng sản phẩm, số lượng và các tỉnh cần phục vụ. Bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ lại.