Dịch vụ
Bảo trì định kỳ
Vệ sinh và kiểm tra điều hòa theo lịch cho chuỗi cửa hàng và văn phòng, ghi nhận tình trạng từng thiết bị bằng ảnh.
- Mạng lưới lắp đặt tại 34 tỉnh/thành
Phạm vi
Thiết bị và phạm vi công việc
Điều hòa treo tường, âm trần
Vệ sinh dàn lạnh, dàn nóng, lưới lọc; kiểm tra áp gas, quạt, tụ điện và nguồn điện.
Thiết bị khác
Theo danh mục thiết bị thống nhất trong hợp đồng.
Cách triển khai bảo trì
Bảo trì định kỳ giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị, phát hiện sớm hư hỏng và giữ hiệu suất làm lạnh.
Thống nhất danh sách điểm, thiết bị và tần suất bảo trì trong hợp đồng.
Lên lịch bảo trì theo đợt cho từng điểm.
Thợ vệ sinh, kiểm tra theo danh mục và ghi nhận tình trạng thiết bị bằng ảnh.
Đối soát theo đợt bảo trì, tách riêng các việc phát sinh.
Đã gồm và chưa gồm
Trong phí lắp đặt có gì
Đã gồm
- Vệ sinh dàn lạnh, dàn nóng và lưới lọc
- Kiểm tra áp gas, quạt, tụ điện và nguồn điện
- Ghi nhận tình trạng từng thiết bị bằng ảnh
Chưa gồm, tính hoặc xử lý riêng
- Thay linh kiện, nạp gas bổ sung, sửa chữa phát sinh: ngoài lần bảo trì định kỳ
- Lỗi linh kiện còn trong thời hạn bảo hành của hãng: theo bảo hành của hãng
Bảo hành
Bảo hành dịch vụ lắp đặt
Bảo hành dịch vụ áp dụng cho lỗi do kỹ thuật lắp đặt. Lỗi của sản phẩm theo bảo hành của hãng sản xuất.
| Hạng mục | Cam kết |
|---|---|
| Bảo hành lắp đặt mới | 02 tháng kể từ ngày nghiệm thu |
| Bảo hành sửa chữa / thay linh kiện | 03 tháng kể từ ngày nghiệm thu |
| Bảo hành vệ sinh, bảo dưỡng | 01 tháng kể từ ngày nghiệm thu |
| Thời gian xử lý lỗi lắp đặt | 24 giờ làm việc ở nội thành TP. HCM và Hà Nội, 36 giờ làm việc ở khu vực khác |
| Phản hồi yêu cầu sửa chữa | Trong 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận |
| Khắc phục lỗi do Bluebolt Services | Thường trong 24–48 giờ kể từ khi xác định nguyên nhân |
Theo chính sách hiện hành
- Bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật, sai sót trong quá trình thi công do thợ của Bluebolt Services thực hiện.
- Lỗi kỹ thuật và linh kiện của sản phẩm do hãng xử lý theo quy trình bảo hành của hãng; lỗi do lắp đặt hoặc sửa chữa của thợ Bluebolt Services do Bluebolt Services khắc phục.
- Không bảo hành hư hỏng do hao mòn tự nhiên, dùng sai hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, thiên tai, hỏa hoạn, bất khả kháng, bên thứ ba không do Bluebolt Services chỉ định can thiệp, và vật tư khách tự mua.
Quy trình
Một đơn đi qua 5 bước
00Khách mua hàngSự kiện kích hoạt: Khách mua thiết bị tại Hãng, Sàn TMĐT hoặc chuỗi bán lẻ. Đây là sự kiện kích hoạt, chưa phải việc của Bluebolt Services.
Bước 01: Tiếp nhận đơn
Hãng/Sàn → Bluebolt Services
Đơn lắp đặt đi vào hệ thống của Bluebolt Services qua kênh đã thống nhất với Hãng/Sàn.
Bước 02: Điều phối thợ
Bluebolt Services
Hệ thống chọn thợ gần nhất, đúng kỹ năng và còn lịch trống.
Bước 03: Xác nhận lịch hẹn
Thợ ↔ Khách
Thợ gọi khách xác nhận thời gian và địa điểm lắp đặt.
Bước 04: Lắp đặt & nghiệm thu
Thợ + Khách
Thợ lắp đặt, chạy thử và nghiệm thu với khách bằng ảnh trên app.
Bước 05: Đối soát & bảo hành
Bluebolt Services → Hãng/Sàn, Khách
Bluebolt Services báo cáo và đối soát với Hãng/Sàn. Khách đăng ký bảo hành dịch vụ lắp đặt.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Bao lâu nên vệ sinh điều hòa một lần?
Tùy mức sử dụng và môi trường. Lưới lọc nên được làm sạch thường xuyên; vệ sinh tổng thể dàn lạnh, dàn nóng theo lịch thống nhất trong hợp đồng.
Bảo trì định kỳ có gồm nạp gas không?
Lần bảo trì có kiểm tra áp gas. Nạp gas bổ sung hoặc thay linh kiện là việc phát sinh, nằm ngoài lần bảo trì định kỳ.
Chuỗi có nhiều điểm ở nhiều tỉnh có dùng được không?
Danh sách điểm được đối chiếu với mạng lưới thợ trước khi ký hợp đồng.
Mạng lưới lắp đặt tại 34 tỉnh/thành
Xem mạng lưới theo tỉnhBảo hành sau bảo trì thế nào?
Thời hạn bảo hành theo từng loại dịch vụ, ghi trong chính sách bảo hành.
Đọc chính sách bảo hànhDịch vụ khác
- Lắp đặt điều hòa
Treo tường và âm trần: khảo sát vị trí, hút chân không, chạy thử trước khi nghiệm thu.
- Lắp đặt điện máy
Máy giặt, máy sấy, tủ lạnh, TV treo tường, bếp từ, máy hút mùi, máy lọc nước, bình nóng lạnh.
- Lắp đặt robot hút bụi
Đặt dock sạc, kết nối Wi-Fi và ứng dụng, quét bản đồ nhà lần đầu, hướng dẫn khách sử dụng.
Bắt đầu
Cần lịch bảo trì cho chuỗi cửa hàng hoặc văn phòng?
Gửi danh sách điểm, số thiết bị và tần suất mong muốn. Bộ phận kinh doanh sẽ đề xuất lịch và báo giá.